1. Returvillkor
Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativ ved och utmärkt kundservice. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi retur enligt följande villkor:
- Returer accepteras inom 14 dagar från leveransdatum.
- Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i sin ursprungliga förpackning.
- Kunden ansvarar för returfraktkostnader, om inte returen beror på fel från vår sida (t.ex. skadad eller felaktig vara).
2. Undantag från returer
Följande produkter omfattas inte av vår returpolicy:
- Delvis använda eller skadade varor på grund av felaktig hantering av kunden.
- Specialbeställningar eller anpassade produkter.
- Varor som inte kan returneras på grund av hygien- eller säkerhetsskäl.
3. Reklamation av skadade eller felaktiga varor
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga:
- En beskrivning av problemet.
- Bilder som tydligt visar skadan eller felet.
Vi kommer att utvärdera reklamationen och erbjuda en ersättningsleverans, återbetalning eller prisavdrag, beroende på situationen.
4. Återbetalningar
- Återbetalningar behandlas inom 7–14 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
- Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på ett fel från vår sida.
5. Hur du returnerar en vara
- Kontakta vår kundtjänst via [e-post] eller [telefon] och uppge ordernummer samt anledning till returen.
- Vi ger dig en returadress och instruktioner för returfrakten.
- Skicka varan tillbaka och behåll kvittot som bevis på att returen skickats.
6. Kontakt för returer och reklamationer
Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
Lajksjömon Energi & Miljö AB
Org.nr 556745-7212
+46 73 627 9332
Nätragatan 54, 893 31 Bjästa